- Korzystając ze strony internetowej alsen.com.pl, w tym kontaktując się za pomocą funkcjonalności dostępnych na stronie, jak również korzystając z innych usług świadczonych przez Alsen sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie (usług serwisowych lub usług dotyczących instalacji fotowoltaicznych), Klient udostępnia swoje dane osobowe, w tym w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe (w tym adres e-mail i nr telefonu) oraz inne dane związane z daną usługą. Administratorem tych danych osobowych jest Alsen sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie przy ul. Katowickiej 146, 41-500 Chorzów (dalej: Administrator).
- Bez podania danych osobowych wskazanych jako wymagane przy danej usłudze nie jest możliwe skorzystanie z tej usługi przez Klienta. Podanie przez Klienta innych danych osobowych, w tym wskazanych jako dane opcjonalne, jest całkowicie dobrowolne.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami.
- Dane osobowe Administrator przetwarza, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu załatwienia sprawy, z którą Klient zgłosił się do Administratora, w tym w celu zawarcia i wykonania umowy serwisowej lub umowy dotyczącej instalacji fotowoltaicznych, lub też wykonania innych usług na żądanie Klienta. Dane osobowe są również przetwarzane, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w celach dokumentacyjnych i dowodowych dotyczących kontaktów i współpracy Klientów z Administratorem, jak również w celach bezpieczeństwa oraz weryfikacji i poprawy jakości obsługi Klientów. Celem przetwarzania może być również realizacja obowiązków Administratora przewidzianych prawem (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w szczególności obowiązków księgowo-podatkowych, jak również ochrona praw Administratora, w tym w szczególności dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Dane osobowe są przez Administratora przetwarzane wyłącznie przez czas niezbędny do osiągnięcia celów ich przetwarzania wskazanych w niniejszej Polityce lub wypełnienia przez Administratora obowiązków nałożonych prawem, a jeżeli okres przedawnienia roszczeń wynikających z tych celów jest dłuższy – maksymalnie do czasu upływu terminu przedawnienia. Nagrania rozmów z infolinii są przechowywane maksymalnie przez 3 lata. Jeżeli z nagrań wynika potrzeba dochodzenia lub obrony roszczeń, nagrania są przechowywane do czasu upływu terminu przedawnienia tych roszczeń.
- Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty współpracujące z Administratorem, w tym w szczególności w zakresie infolinii (m.in. podmioty obsługujące infolinię, obsługujące system nagrań rozmów) oraz w zakresie wykonania zawartej z Klientem umowy serwisowej lub umowy dotyczącej instalacji fotowoltaicznych; właściwe urzędy i podmioty, którym dane są przekazywane w ramach świadczenia usług na żądanie Klienta; podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi księgowe, doradcze oraz dostawcy usług IT.
- Na zasadach określonych w przepisach regulujących ochronę danych osobowych przysługuje Klientowi prawo do żądania dostępu do podanych danych, ich sprostowania, ograniczenia ich przetwarzania, usunięcia, prawo do przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- W przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), Klientowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, z zastrzeżeniem ograniczeń przewidzianych przepisami, jeżeli jest to uzasadnione szczególną sytuacją Klienta lub jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego.
- uprawnienia (poza prawem do wniesienia skargi do organu nadzorczego) Klient może realizować przesyłając stosowne żądanie na adres: rodo@alsen.pl